Chargé de recouvrement / gestionnaire de sinistre

Garantme recrute !

À propos

Garantme est une Insurtech qui veut libérer l’accès au logement. Nous construisons et distribuons des solutions d’assurance simples, innovantes et compréhensibles qui favorisent la gestion locative dans l’immobilier. Accompagnement, gain de temps, tranquillité d'esprit : Garantme est LE partenaire de confiance d’un immobilier apaisé pour les locataires, les propriétaires et surtout, les professionnels de l’immobilier.

Depuis notre création en 2017, nous avons aidé plus de 40.000 locataires à accéder au logement et avons sécurisé les loyers de plus de 2 500 agences immobilières ainsi que ceux des principaux réseaux de résidences étudiantes.

Après 2 levées de fonds au compteur, une troisième en prévision et une croissance de +100% de notre chiffre d’affaires et de notre équipe en 2021, notre ambition est simple : être le leader de l’assurance dans l’immobilier.

Notre objectif en 2022 ? Doubler encore la taille de notre réseau de partenaires et atteindre 10 millions d’euros d’ARR.

Pour y arriver, nous avons besoin des meilleurs talents. Alors vous aussi, vous assurez ? Rejoignez-nous pour faire bouger ensemble les lignes des mondes de l’assurance et de l’immobilier !

Parce qu’une vidéo vaut souvent mieux qu’un long disours... (vidéo de présentation de l’histoire de Garantme Thomas & Émile). Envie d’en savoir (encore) plus ? Notre bilan de 2021.

Notre offre

Chez Garantme, nous avons à coeur de faire évoluer nos collaborateurs dans leur montée en compétence, sur des projets toujours plus ambitieux, et de les faire participer entièrement à la vie en start-up.

On est plutôt Astérix qu'astérisque (on ne sort pas la petite étoile* au moindre pépin), on aime que les choses soient claires et simples. En nous rejoignant, vous profiterez de :

  • Un parcours carrière qui permet de se projeter sur l’évolution du poste et les connaissances à acquérir. En fonction des aspirations de chacun, deux voies sont possibles : l’expertise métier ou la dimension managériale.
  • Une transparence totale sur les actions de l’entreprise via notamment des monthly review mensuels expliquant les projets en cours et à venir, les chiffres obtenus et à réaliser. Les deux fondateurs sont également très accessibles et proches des équipes.
  • Une intégration complète d’une semaine permettant de découvrir chaque métier qui compose les équipes de Garantme, l’écosystème de l’entreprise, le monde de l’assurance et de l’immobilier.

Nos valeurs :

L'équipe de Garantme est jeune, multiculturelle, talentueuse et dynamique. Nos 80 collaborateurs partagent nos 6 valeurs fondamentales :

  • TODOS VAMOS A VENDER : nous sommes animés par l’envie de nous développer rapidement et de faire grandir nos partenaires.
  • FEEDBACK IS A GIFT: nous n’avons jamais fini d’apprendre, c’est pourquoi les feedbacks nous sont si précieux.
  • IF IT’S TO BE, IT’S UP TO ME : nous valorisons la prise d’initiative et l’appropriation des sujets.
  • DARE TO CARE : nous avons le soucis de la réussite de chacun et cela passe par notre réactivité et notre investissement.
  • WORK HARD AND LAUGH HARD : nous sommes la preuve que l’on peut travailler dur dans une bonne ambiance.
  • BE TRUSTWORTHY : nous pensons que la confiance s’accorde autant qu’elle se mérite.

Alors, envie d’être vous aussi des acteurs des changements ?

Contexte du recrutement

Pour répondre à l'objectif 2022, Garantme diversifie sa gamme de produits d'assurance sur le marché des professionnels de l'immobilier.

Aujourd'hui notre équipe recouvrement, experte sur les produits d'assurance de loyers impayés, s'ouvre à des nouveaux produits d'assurance : l'assurance propriétaire non occupant (PNO) et l'assurance multirisques habitation (MRH).

Demain, cette équipe sera amenée à gérer un plus large panel de produits d'assurance pour devenir le leader de l'assurance dans l'immobilier.

Dans ce contexte, nous recherchons des gestionnaires de sinistres / chargés de recouvrement qui viendront structurer l'équipe et contribuer à la croissance de l'entreprise.

Descriptif du poste

*Mission : *

Au sein de l’équipe recouvrement, vous serez l’interlocuteur privilégié des bailleurs et locataires pour l'indemnisation et le recouvrement des sommes impayées.

Vous serez garant de l’image et du service client de l'entreprise auprès des assurés pendant la gestion des sinistres.

Vous accompagnerez les locataires dans la procédure de recouvrement amiable et mènerez les procédures judiciaires en proposant des solutions adéquates.

*Vos missions seront : *

  • Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l’évolution des résultats
  • Diligenter les procédures judiciaires en lien avec les huissiers et avocats de recouvrement
  • Valider les demandes d'indemnisation de sinistres des assurés
  • Calculer et procéder à l'indemnisation des sinistres
  • Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant de la gestion de sinistre
  • Participer à la fidélisation des partenaires et identifier les opportunités commerciales chez les prospects subissant un impayé
  • Participer à l’identification et la mise en place des solutions d’amélioration et d’automatisation du processus de recouvrement et d'indemnisation

Profil recherché

Votre profil

1. Parcours

  • Vous avez une première expérience dans le secteur de l'assurance, en recouvrement ou en gestion locative
  • Vous avez idéalement une formation en assurance, en droit ou en immobilier

2. Savoir Faire

  • Maitrise des procédures amiables et judiciaires de recouvrement en cas de loyer impayé
  • Être à l'aise sur les outils informatiques
  • Être à l'aise à l'oral

3. Savoir Être

  • Rigueur
  • Volonté de travailler dans un environnement exigeant en période de forte croissance
  • Volonté de construire et d'apporter sa pierre à l'édifice

Process de recrutement

  • Tour 1 : Entretien visio RH avec Myriam (Risk Team Lead) et Anne-Lise (RRH) pour comprendre vos motivations et votre projet professionnel
  • Tour 2 : Mise en situation réelle sur un cas typique de problème business à résoudre chez Garantme
  • Tour 3 : Entretien avec Louis (Risk Manager) pour un debrief de l'étude de cas (en physique)
  • Tour 4 : Closing avec Thomas

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 6 mois